Un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma técnica NTC GP 1000 le permite a las entidades del Estado evaluar y dirigir el desempeño institucional en términos de calidad y de satisfacción social, de manera sistemática y transparente, de acuerdo con lo establecido en la Ley 872/2003.
Adicional a los requisitos de la NTC ISO 9001, la implementación de esta norma técnica contribuye al mejoramiento de los mecanismos de comunicación con los clientes (usuarios y beneficiarios), la identificación de los riesgos y puntos de control asociados a estos, mejoras en el desempeño de los procesos, búsqueda continua de la eficiencia y efectividad de sus actividades, así como la transparencia, coordinación y cooperación para el logro de sus objetivos misionales.